こんにちは！
クオカード デジタルイノベーションラボ（以下ラボ）採用担当の金子です。
ラボでは、採用において「バリューマッチ」を大切にしています。
入社したメンバーが、ラボの目指す姿や進め方に共感し、自分らしく力を発揮できることが、チームとしての成果の最大化につながると考えています。
そのため、これまでもブログを通じて、ラボの目指す姿や価値観について発信してきました。
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今回は、さらに一歩踏み込み「実際のところはどうなのか？」というリアルな現状を伝えるため、直近で入社したメンバーにアンケートとってみました。
良い面だけでなく、直面した苦労や想定外だったことも含め、すべて「原文ママ」で公開します。 ありのままを発信することで、ミスマッチを減らし、ラボのバリューに共感してくださる方に、ご興味をお持ちいただけたら嬉しいです。ぜひ最後までご覧ください！
アンケート概要
今回は、情報の鮮度を重視し、2024年4月以降に入社したメンバーを対象に実施しました。
回答者：2024年4月以降に新たに入社した、ラボ所属のメンバー
質問内容：
（前編）
- 入社後、想定外の「ギャップ」はありましたか？
- 入社後、特に苦労した点とそれをどう乗り越えたか教えてください。
（後編 ※こちらは次の記事でご紹介します）
- 入社後、ラボのカルチャーを特に実感した具体的なエピソードがあれば教えてください。
- 自身の経験を振り返って、改めて「どんな人がラボにマッチしている」と思いますか？
アンケート回答紹介
ここからは、メンバーから寄せられた回答を「原文ママ」でご紹介します。
質問：入社後、想定外の「ギャップ」はありましたか？ （入社前のイメージと比べてどうだったか、という視点で教えてください）
＜お堅いイメージとのギャップ＞
昔からあるサービスなので堅い会社かと思っていたのですが、出社してみると社長との距離が近いことや会社の雰囲気が明るくて居心地がいいことに驚きました。
金融系のためもう少しお堅いイメージを想像していましたが、新しいことを取り入れる（AIコーディングツール導入など）のに前向きなのは意外に感じました。
金融系のサービスを展開しているので、ガチガチの組織体制であると感じていましたが、柔軟で、様々な意見を取り入れるスピード感があるなと感じました。
想像以上にフラットな組織／チームだったこと
＜スピード感＞
思っていた以上にチームとしてのスピード感があり、メンバー個々にしっかり芯があるなと感じました。
想定以上にスピード感を大切にする文化であることに驚きました。意思決定から実行までのサイクルが速く、組織全体でスピーディーに動いている印象を受けています。
＜働き方＞
働きやすさの面では怖いくらいギャップなく、本当に残業もないしお休みもとりやすくて、柔軟に働くことができています。 強いて言うと、本当に一人一人の裁量が大きいので、最初は本当に自分が決めて進めていいのか戸惑いも少しあったかなと思います。
思ったよりカッチリしていて、緩く働いていない。ダラダラ長く働くこともせず、メリハリをつけて仕事をしている。
MTGが思っていたよりも多くて日によっては自分の作業があまり進まないこともあるので、MTGが多い日は自分の作業は進まない前提で計画を立てています。
＜コミュニケーション＞
今のところ、ネガティブなギャップは特にありません。 入社前は、リモートワーク中心でテキストコミュニケーションが主体の環境だと、もしかしたら働きづらさを感じるかもしれないと少し不安がありましたが、実際に働いてみると、そんなことはありませんでした。 これは「15分ルール」のような仕組みが整っているおかげだと思います。 質問を投げたときにすぐに反応をもらえるので、作業が滞ることなくスムーズに進められています。テキストベースでも、コミュニケーションの質が高ければ十分に効率的に働けることを実感しています。
コミュニケーション手段は後で会話を見返す必要があるため、Slackでのやり取りが主なコミュニケーション手段になります。（もちろん簡単な内容は朝会で質問することも可能ですが、込み入った内容はSlackで事前に内容を展開します。）前職では頻繁にビデオ通話でコミュニケーションをとっていたため、最初は戸惑いがありました。
＜開発環境、開発への取り組み方＞
開発ツールや使用する技術、監視ツール等使用しているツールや技術がラボ全体で統一感があり、入社直後からスムーズに業務に取り組むことができました。またシステムのアーキテクチャにもこだわりを持って設計されているため、安定性や拡張性が高く、安心して開発・リリースができる環境が整っていると感じました。
入社前はしがないバックエンドエンジニアでしたが、こんな自分でも１年でインフラ・フロントエンド・設計・仕様調整などいろいろ経験できました。
＜特になし・ブログなどからのイメージ通り＞
特にありません
特になし。 スピード感のある対応を求められる点、AIツールなど良さそう/ダメそうを試してみて判断しすぐに切り替える点、自分達でチームの改善点を出してすぐに改善していくサイクルを回す点、など、入社前に想像していた通り（かつ自分の思想にあっている）です。
ちょっと考えてみましたが、特に思いつきません。事前にブログ等で情報を収集して、ある程度の精度で想定ができていたようです。
想像していた文化的なギャップが思っていたより全然少なかった...というのがポジティブなギャップでした Tech Blogの「目指す姿・方向性と進め方」のマインドに惹かれて入社、「全然浸透していなかったらどうしよう...」と心配していましたが、皆さん概ね体現できている印象です
質問：入社後、特に苦労した点とそれをどう乗り越えたか教えてください。
＜ラボの進め方への適応＞
究極的には言われたことをやればよかった前職とはチームの存在意義からして異なりますので、特定の作業についてどうこうというより、思考回路を根本的に作り替える必要がありました。まだ乗り越えられたとは言えませんが、とにかく今やろうとしている対応によってQUOカードPayの価値が高まるのかどうかをできるだけ考えるように自分に言い聞かせています。（具体性がなくて申し訳ないのですが…）
デプロイ作業に至るまでの行動やチーム内で決め事があったときの判断がスピーディなので、自分の中だけで決断を必要以上に思い悩んだりしていると遅延につながるため、アウトプットは早く完了することを心がけた
入社当初は、ユーザー価値・ビジネス貢献・セキュリティ対策など、多岐にわたる課題の優先順位を判断することに苦労しました。ワーキングアグリーメントが整備されており、適切なフィードバックを受けられる環境だったため、ラボのカルチャーを理解しながら徐々に適応できました。
＜フルリモートでのコミュニケーションへの適応＞
最も苦労したのは、テキストで端的に意図を伝えることの難しさです。対面であれば表情や声のトーンで補える部分も、テキストでは言葉だけで正確に伝える必要があり、これはとても難しいと今でも感じていて、日々試行錯誤しています。先輩方のSlack上のやり取りを観察して、良い表現や伝え方を積極的に学んでいます。「こういう聞き方をすると相手が答えやすいんだな」「この情報を先に出すと話が早いんだな」といった気づきを、実際の業務に取り入れるようにしています。
エンジニアリングマネージャーということでラボメンバー全員の考え方や思い、パーソナリティーなどを理解する必要があるが、フルリモート環境では言語外コミュニケーションができず苦労しました。日々の1on1を丁寧に行うことで対応しました。
Slackに全てを残す文化のため、不明なことを一旦テキストで記載することが慣れていませんでしたが、まずは要点と自分の仮説をテキストで送り、その上で複雑なニュアンスが必要な場合のみハドル（通話）を依頼するというルールを自分の中で設けました。これにより、記録を残しつつもスピード感を落とさずにキャッチアップすることができました。
チャットによるコミュニケーションは文章でのやり取りになるため、より抜け漏れなくこちらの要望を相手に伝えられるように工夫する必要があります、ビデオ通話以上に事前準備をしっかり行い、伝わりやすい文章を書くことやアサーティブコミュニケーションを実践できるよう心がけています。現在はビデオ通話よりSlackによる文章のコミュニケーションの方が効率的にやり取りができると感じております
Slackでのやりとりの多さ。集中時間の確保を意識的に行うよう心がけている。
＜ドメイン知識や技術のキャッチアップ＞
ドメイン知識の習得に苦労しています。決済だけではなく加盟店業務や発行業務など普段馴染みのないtoBのドメイン知識が多くてみんな苦労してそうです。業務フローを書いたり関連部署にヒアリングしたりしてなんとか身につけています。
長い歴史のあるサービスが根底にあるので、ドメイン知識・金融業界知識のキャッチアップに苦労しました。まだまだ乗り越えられてはいないですが、チームメンバーに積極的に質問したり、わからないワードは調べたりして日々頑張ってます。
個人的には分からないことを聞くのが最初は難しかったです。でも、ラボ自体が結構質問が飛び交っているし、最初は他の人のやりとりとかたくさん目にして自然と聞けるようになりました。業務を通して自分で悩むより聞いたほうが早いと気づけたことも大きいかなと思います。
入社直後に新設チームに所属、システム/アプリケーションの理解に苦労... チームメンバーのほとんどが新人のため、チーム内の知見が乏しく情報収集に苦労しました。 以下のような方法で改善を進めました。
- チームの集合知をフル活用する。お互いが「何が分からないのか分かっていない」前提で情報を出し合うコミュニケーションを徹底する
- チーム外の知識をフル活用する。チーム外のメンバーや技術顧問の方に相談する
- AIをフル活用する。Claude, Claude Code, Devin等のAIツールを使い情報収集、整理をする
＜その他＞
技術選定の方向転換の判断に時間がかかってしまった... 入社後に担当した案件でとある技術の導入を進めていたところ、案件がかなり進んだ段階で導入ができないことが判明しました。チームの検討/検証プロセスに問題があったと判断し、プロセスの改善を行うことで対応しました
前例があるから、以前もそのやり方でやったから、という基準での判断は良くないということを学びました。ラボに入って間もないため、作業のやり方などラボで前例があるから、という理由で採用することもありましたが、その時とは背景が変わっている（時代や考え方の基準）ため、常に最新の思考で頭をリセットして、ベストな方法を考えるようにしなければならない、と考えるようにしています。
前例がない依頼事項に対しての対応に苦労しました。部署も超えて色々な人へご質問・ご教授いただき依頼達成まで漕ぎ着けました。
本記事では、入社直後の「リアルなギャップ」と、苦労をどう乗り越えたかをご紹介しました。
「ラボの進め方」や「フルリモートでのコミュニケーション」への適応に苦労しつつも、周囲に支えられながら乗り越えていくエピソードに、「自走しつつも助け合う」ラボのカルチャーがよく現れていて印象的でした。
「価値を高めるためにどう動くか」と思考をアップデートし続けるなど、変化を楽しめる方には、マッチする環境だと改めて感じています。
次回の記事（後編）では、
- 入社後、ラボのカルチャーを特に実感した具体的なエピソード
- 自身の経験を振り返って、改めて「どんな人がラボにマッチしている」と思うか？
について、引き続きアンケート結果をご紹介します。
ラボの空気感をより深く知っていただける内容になっていますので、ぜひ次回の記事もご覧ください！
最後に
ここまでお読みいただき、ありがとうございました！
ラボでは「価値創出」のために、チームで協力して成果を出すことを大切にしています。
今回のアンケートから伝わるような、ラボ独自の進め方やカルチャーに少しでも興味を持っていただけた方は、ぜひカジュアル面談でお話ししましょう！
チームの成果を最大化してくれる仲間にお会いできることを、心より楽しみにしています。
